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I t ’ s n o t o n l y F a c e b o o k . I n s t a g r a m
E l e c t r o n i c s p r o g r a m m e r s a r e
n o t i f i c a t i o n a l g o r i t h m , w a s
r e l y i n g o n t h i s f a c t . “ I f e e l
p r o g r a m m e d t o w i t h h o l d
t r e m e n d o u s g u i l t . T h e s h o r t - t e r m ,
" l i k e s ” o n o u r p o s t s j u s t t o
d o p a m i n e - d r i v e n f e e d b a c k l o o p s
d e l i v e r i t i n l a r g e r b u r s t s .
t h a t w e h a v e c r e a t e d a r e
d e s t r o y i n g h o w s o c i e t y w o r k s , ”
S o w h a t I n s t a g r a m i s t r y i n g t o d o
T h e s e a r e t h e w o r d s o f ‘ ’ C h a m a t h
i s t o a m p l i f y t h e c o n s u m e r ’ s
P a l i h a p i t i y a ’ ’ , f o r m e r V i c e
h a p p i n e s s b y d i s a p p o i n t i n g h i m a
P r e s i d e n t o f U s e r G r o w t h a t
l i t t l e , t h e n g i v i n g h i m w h a t w a s
F a c e b o o k , t o a n a u d i e n c e o f
b e y o n d h i s e x p e c t a t i o n s a l l o f a
S t a n f o r d s t u d e n t s .
s u d d e n .
Wh e n h e w a s r e s p o n d i n g t o a
q u e s t i o n c o n c e r n i n g h i s
I n a n o n l i n e l e c t u r e , t h e b e h a v i o r a l
i n v o l v e m e n t i n e x p l o i t i n g
s c i e n t i s t “ S t e p h e n We n d a l ” , t a l k e d
c o n s u m e r b e h a v i o r .
a b o u t h o w b e h a v i o r a l s c i e n c e i s s o
i m p o r t a n t f o r c o m p a n i e s , w h o a r e
s e e k i n g n o t o n l y u n d e r s t a n d i n g ,
b u t a l s o s h a p i n g a n d c o n t r o l l i n g
t h e c o n s u m e r ’ s b e h a v i o r .

P l a t f o r m s l i k e F a c e b o o k , S n a p c h a t ,
a n d I n s t a g r a m l e v e r a g e t h e v e r y
s a m e n e u r a l c i r c u i t r y u s e d b y s l o t
m a c h i n e s a n d c o c a i n e t o k e e p u s
u s i n g t h e i r p r o d u c t s a s m u c h a s
p o s s i b l e , j u s t w i t h a s m a l l e r e f f e c t .

#25